今天是來(lái)到武漢的第14天，也是艙內(nèi)信息系統(tǒng)上線的第2天。早上八點(diǎn)半，我和蘭老師準(zhǔn)時(shí)登上了開(kāi)往方艙的公交擺渡車。今天的任務(wù)是進(jìn)艙與蘭老師一起查看信息系統(tǒng)上線及艙內(nèi)護(hù)理運(yùn)行等情況。另外這兩天咽拭子的采集任務(wù)較重，平均每天要采集90個(gè)標(biāo)本，在標(biāo)本的交接協(xié)調(diào)上，還需要我再次跟艙內(nèi)分診臺(tái)確認(rèn)溝通。
按要求穿戴好防護(hù)用品后，我和蘭老師于9點(diǎn)40分進(jìn)入方艙。這是我第三次進(jìn)艙，看到艙內(nèi)依然是一片忙碌的景象。兩個(gè)班次的醫(yī)護(hù)人員在認(rèn)真細(xì)致的交接班。保安人員正在調(diào)停幾個(gè)病人的紛爭(zhēng)。保潔人員背著噴霧器在消殺地面和空氣。而閱讀區(qū)的病人在安靜的看書(shū)。活動(dòng)區(qū)的病人在艙內(nèi)志愿者的帶動(dòng)下練習(xí)八段錦。還有病人躺在病床上拉家常，有的在走廊里散步。我和蘭老師先來(lái)到了艙內(nèi)最小患者查雯的病床前，把帶來(lái)的禮物送給她了。她開(kāi)心的拉著我們的手久久不放。
陪她聊天給她鼓勵(lì)后，我們來(lái)到護(hù)士站。蘭老師跟帶班護(hù)士長(zhǎng)溝通信息系統(tǒng)的問(wèn)題。我來(lái)到艙內(nèi)藥品物資處，給倉(cāng)管護(hù)士講解剛修訂的艙內(nèi)藥品、物資領(lǐng)取流程和交接登記本的使用。原本很簡(jiǎn)單的交接，在這里卻變得困難起來(lái)。我們進(jìn)艙的時(shí)段，正好是病人飯后活動(dòng)和咨詢問(wèn)題的時(shí)間。艙內(nèi)本身空間大、聲音嘈雜，我們又穿戴層層防護(hù)致使聽(tīng)力下降，所以溝通交流起來(lái)很是費(fèi)勁，真是應(yīng)了那句話“說(shuō)話基本靠喊”。十幾分鐘下來(lái)總算交接明白了。趁著蘭老師還在查看信息系統(tǒng)，我趕緊到分診臺(tái)去協(xié)調(diào)一下咽拭子標(biāo)本交接上報(bào)的問(wèn)題。溝通好，我來(lái)到室外咽拭子采集點(diǎn)，跟今天采集標(biāo)本的隊(duì)員交代了標(biāo)本交接和上報(bào)的詳細(xì)流程。整個(gè)上午的時(shí)間我和蘭老師完成了預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)。正準(zhǔn)備出艙時(shí)，看到活動(dòng)區(qū)又圍滿了病人，原來(lái)大家都在掃我們隊(duì)員身上的二維碼呢。
這是個(gè)啥東東？看了下面來(lái)自新華社的報(bào)道你就明白了。
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“醫(yī)生，晚上我們睡覺(jué)不戴口罩沒(méi)事吧？”“想問(wèn)問(wèn)什么時(shí)候給我安排核酸檢測(cè)？”……2月18日深夜，山東省第八批援助湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員曹偉還沒(méi)有睡，捧著手機(jī)逐條回復(fù)“艙友”發(fā)來(lái)的信息。在武漢漢陽(yáng)方艙醫(yī)院里，山東醫(yī)療隊(duì)將患者稱為“艙友”?！芭撚选眰冸S時(shí)在醫(yī)療隊(duì)心理疏導(dǎo)群里找曹偉咨詢。因此，輪休中的曹偉依然閑不住，常在宿舍里繼續(xù)“上班”——對(duì)他的“艙友”們進(jìn)行“云開(kāi)導(dǎo)”。為化解“艙友”們的心理問(wèn)題，輔以“心理治療”，山東省第八批援助湖北醫(yī)療隊(duì)建立了針對(duì)患者的心理疏導(dǎo)微信群，并將群二維碼打印出來(lái)貼到醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)服上。一些患者掃描二維碼進(jìn)群，與醫(yī)護(hù)人員交流、溝通、傾訴，接受心理疏導(dǎo)。2月17日下午進(jìn)艙之前，作為第一批心理疏導(dǎo)志愿者，曹偉將一張大大的二維碼貼在防護(hù)服上。除了自己名字以外，他還在二維碼下方的空白處寫(xiě)上了“湖北咸寧人”幾個(gè)字。“我們稱自己是‘行走的二維碼’，許多‘艙友’看到我身上的二維碼感覺(jué)很新奇?！毕虒幦恕瘞讉€(gè)字能一下子拉近我和大家之間的距離。”曹偉說(shuō)，自己和妻子都是湖北人，在山東莒縣工作了幾十年，疫情發(fā)生后，“請(qǐng)戰(zhàn)”到湖北支援。平時(shí)，曹偉還在自己負(fù)責(zé)的病區(qū)來(lái)回溜達(dá)，加強(qiáng)與“艙友”的溝通交流。“隔著1米左右說(shuō)話聲音要大，這種裝備下特別吃力，1個(gè)小時(shí)就累得不行，我堅(jiān)持了3個(gè)小時(shí)。本來(lái)我們?nèi)肱撉熬筒缓人阶詈笕硕继撁摿?，看到‘艙友’喝水恨不得想要一口?！辈軅フf(shuō)。在此期間，一位垂頭不說(shuō)話的大媽，引起了曹偉的注意。他單獨(dú)找到她，才得知她85歲的母親因新冠肺炎兩三天前剛剛?cè)ナ?，兒子也被確診。“我安靜地聽(tīng)她講完，告訴他自己也是湖北人，鼓勵(lì)她要堅(jiān)強(qiáng)下去。”曹偉與大媽拉起家常，大媽對(duì)他產(chǎn)生了信任?！爸笥幸淮挝也榉浚诔蚤僮?，看到我后就趕緊把橘子塞進(jìn)嘴里，邊吃邊找口罩戴上，還讓我先離她遠(yuǎn)點(diǎn)，以免傳染我?！?/span>“心理疏導(dǎo)群”組長(zhǎng)李延芝介紹，目前已經(jīng)有50多名“艙友”加入心理疏導(dǎo)群。醫(yī)療隊(duì)也得以更加了解“艙友”的具體情況，更加精準(zhǔn)地給予治療和疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)微信群里醫(yī)護(hù)人員根據(jù)群里“艙友”參與的調(diào)查問(wèn)卷制作的焦慮評(píng)分評(píng)估，他們會(huì)參考這個(gè)結(jié)果有針對(duì)性地對(duì)“艙友”進(jìn)行心理疏導(dǎo)。“你的一句話，頂了一堆藥。我們要醫(yī)‘身’，更要醫(yī)‘心’，這樣才能讓‘艙友’們盡快康復(fù)。”山東省第八批援助湖北醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、山東省立三院院長(zhǎng)呂涌濤這樣點(diǎn)贊心理疏導(dǎo)醫(yī)生。看到這里大家是不是想給我們醫(yī)療隊(duì)、我們的戰(zhàn)友們一個(gè)大大的贊啊！醫(yī)者仁心，病人早日康復(fù)出艙是我們最大的心愿！武漢加油！山東加油！中國(guó)加油！
